2023年以來，國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局充分發(fā)揮大企業(yè)稅收工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，制定個性化納稅服務(wù)工作制度，運用智慧稅務(wù)平臺，開發(fā)配套納稅服務(wù)應(yīng)用程序，不斷優(yōu)化大企業(yè)服務(wù)體系，做精做細(xì)大企業(yè)稅收治理，助力海南自貿(mào)港大企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

“場景化”處理涉稅事項

據(jù)了解，海南省稅務(wù)局運用智慧稅務(wù)支撐大企業(yè)稅收服務(wù)和管理，開發(fā)了與服務(wù)制度配套的應(yīng)用程序，將《大企業(yè)納稅服務(wù)制度》的相關(guān)規(guī)定嵌入應(yīng)用程序中，通過“場景化”來分類歸集個性化服務(wù)事項的受理、處理、反饋和跟蹤，對處理用時全程監(jiān)控、過程全面監(jiān)督、效果定期評估。

制度施行以來，全省各地稅務(wù)局做到了一般問題即時答復(fù)，復(fù)雜問題平均回復(fù)時長縮短，大企業(yè)辦稅便捷體驗和滿意度不斷提升。

海南省稅務(wù)局大企業(yè)稅收服務(wù)和管理部門人員介紹，在處理大企業(yè)涉稅事項中，該應(yīng)用程序可對訴求內(nèi)容、處理環(huán)節(jié)、處理意見、納稅人評價等進行全流程電子化管理，專人專崗、壓實責(zé)任，做到事必留痕、隨時可溯。此外，應(yīng)用程序還可以對前期涉稅事項的受理與處理進行歸集，并生成案例庫，有助于降低工作人員處理涉稅訴求難度，提高處理效率和處理精度。

“多舉措”解決涉稅訴求

“海南省稅務(wù)局通過協(xié)調(diào)解決了我們和其他幾家電信運營商與電網(wǎng)公司用票歷史遺留問題。”海南聯(lián)通公司負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，海南省稅務(wù)局利用大企業(yè)“首席聯(lián)絡(luò)員”機制，及時解決海南移動有限公司“一鍵申報”和中石油海南公司、海南電網(wǎng)有限公司等“集團統(tǒng)報”訴求；通過專項輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)海南聯(lián)通有限公司、中國移動有限公司、中國電信有限公司、中國鐵塔有限公司四家電信運營商與海南電網(wǎng)有限公司解決基站轉(zhuǎn)供電發(fā)票用票等問題。

同時，海南稅務(wù)部門主動提供稅收政策輔導(dǎo)，助力大企業(yè)“走出去”。稅務(wù)部門為海南天然橡膠產(chǎn)業(yè)集團有限公司新增境外橡膠生產(chǎn)項目提供稅收協(xié)定、海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策及辦稅流程等專題咨詢服務(wù)，確保“走出去”大企業(yè)稅費優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，切實解決一批企業(yè)的難點、堵點問題，為更多大企業(yè)來瓊投資興業(yè)提供一流的稅收營商環(huán)境。

海南省稅務(wù)局黨委書記、局長劉磊表示，下一步，該局將進一步貫徹落實好稅務(wù)總局《關(guān)于進一步健全大企業(yè)稅收服務(wù)和管理新格局的意見》要求，持續(xù)完善制度建設(shè)，落實精細(xì)服務(wù)，加快構(gòu)建大企業(yè)稅收治理新格局，為高質(zhì)量推進新時代稅收現(xiàn)代化建設(shè)，助力海南自由貿(mào)易港建設(shè)貢獻力量。