自啟動2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”以來，國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，把開業(yè)經(jīng)營、發(fā)票使用、日常報稅、容缺辦理等作為“高效辦成一件事”的重要抓手，不斷在做優(yōu)服務(wù)上出實招，充分提升群眾辦好事的便利和辦成事的效率，持續(xù)提升稅費服務(wù)效能，推動稅務(wù)營商環(huán)境再升級。

集約辦稅繳費 省時又省心

“原本打算坐車去10多公里外的辦稅廳找回社保費管理客戶端密碼，沒想到撥打集約處理中心電話咨詢后，稅務(wù)人員遠程就幫處理好了，太方便了！”香格里拉高山植物園工作人員斯那次姆高興地說。目前，她已通過集約處理中心在線辦成了5項稅費業(yè)務(wù)。

在全省各地稅務(wù)部門集約處理中心，打個電話、線上咨詢就能辦好事，讓越來越多的納稅人、繳費人感到省心、省時、省力。為進一步提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效，云南省稅務(wù)部門加快推動集約處理中心在各地推廣應(yīng)用，對電子稅務(wù)局推送或辦稅服務(wù)廳前臺受理的限時辦理事項進行集體審核、集中核準，推進業(yè)務(wù)快辦、政策快享、疑難快解，有效解決“分頭辦、多頭跑”的問題。目前，已在17個州市級稅務(wù)機構(gòu)和省稅務(wù)局二分局建設(shè)一級集約處理中心，在全省縣（市、區(qū)）局建設(shè)148個二級集約處理中心。

在曲靖，稅務(wù)部門成立市縣兩級集約處理中心，將涉稅事項從稅源管理分局前移到集約處理中心辦理，構(gòu)建了“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動新體系，不斷提升稅收服務(wù)效能；在普洱市稅務(wù)局一級集約處理中心，稅務(wù)部門建立集征納互動運營中心、納稅服務(wù)熱線、現(xiàn)場坐席人員于一體的辦稅繳費服務(wù)模式，網(wǎng)上連線、撥打電話即可進行政策咨詢、遠程輔導(dǎo)，點對點解決疑難問題。

走好“第一步” 新辦企業(yè)輕松跑

“第一次注冊企業(yè)，有很多稅務(wù)方面的問題都不清楚。稅務(wù)部門為新辦企業(yè)開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，我不僅了解到權(quán)利義務(wù)，辦稅流程和操作也基本學(xué)會了。”在臨滄市臨翔區(qū)新開餐飲店的李先生說道。

為助力新辦企業(yè)起步穩(wěn)、走得實，云南省稅務(wù)部門圍繞“高效辦成一件事”目標，瞄準新辦企業(yè)對稅費政策不了解、稅費業(yè)務(wù)不熟悉等痛點問題，講好新辦企業(yè)“開業(yè)第一課”，將政策解讀、操作指引等內(nèi)容編成稅費輔導(dǎo)教材，通過線上、線下的形式投放，提供從開辦到涉稅業(yè)務(wù)辦理“一站式”服務(wù)支持，提高對稅收優(yōu)惠政策的知曉度和辦稅流程操作的熟練度，讓新辦企業(yè)少跑彎路，快速度過“新手期”。

在麗江市和迪慶藏族自治州，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門聯(lián)合開展新辦納稅人“開業(yè)第一課”可視答疑直播活動，以動畫演示、互動解答的方式，講解稅務(wù)登記、發(fā)票使用、申報納稅、常用辦稅軟件及辦稅服務(wù)等納稅人普遍關(guān)心的問題，幫助納稅人零基礎(chǔ)入門稅費業(yè)務(wù)辦理，熟悉網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)操作，走穩(wěn)經(jīng)營壯大的“第一步”。

“今天來辦理稅務(wù)登記，通過使用智能辦稅柜臺云桌面辦理‘新辦納稅人套餐’，輕松完成了主管稅務(wù)機關(guān)分配、稅費種認定、三方協(xié)議簽訂等涉稅事項，省心又便捷。”臨滄市云縣高原一葉香茶葉坊法定代表人李中菊說。

同時，云南省稅務(wù)部門狠抓“容缺辦理”等制度落實，實現(xiàn)賬戶開立證明復(fù)印件等13項涉稅費資料“容缺辦理”，讓企業(yè)群眾“少跑腿、易辦事”。