國(guó)家稅務(wù)總局新疆維吾爾自治區(qū)稅務(wù)局黨委按照中央部署和稅務(wù)總局黨委要求，深挖影響納稅人繳費(fèi)人滿意度的癥結(jié)所在，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。截至目前，新疆稅務(wù)部門已累計(jì)收集各類問題83個(gè)，其中組織立查立改問題39個(gè)，其余問題正在有序推進(jìn)整改之中。

“偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)牧民、企業(yè)納稅人距離縣城路途比較遠(yuǎn)，來(lái)回跑著辦稅的成本比較高，很不方便。”5月9日，在地處偏遠(yuǎn)的新疆和田地區(qū)墨玉縣，全國(guó)人大代表、墨玉縣托胡拉鄉(xiāng)布古其村黨支部書記阿卜迪麥麥提·奧布力，向前來(lái)調(diào)研的新疆稅務(wù)局第四調(diào)研組干部反映了當(dāng)?shù)丶{稅人存在的辦稅難題。

接到代表反饋后，第四調(diào)研組第一時(shí)間協(xié)同當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門調(diào)查核實(shí)清楚了有關(guān)情況：除人大代表反映的布古其村群眾辦稅不方便外，距墨玉縣城30公里、人口較集中的喀爾賽鎮(zhèn)也存在類似情況。該鎮(zhèn)下轄32個(gè)村5萬(wàn)多人，地域很廣，多數(shù)納稅人不具備用智能設(shè)備自助辦稅的能力，仍習(xí)慣前往距離很遠(yuǎn)的辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。調(diào)研組隨后還了解到，在距離和田市170公里的于田縣，一些地處沙漠腹地的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同樣存在類似的辦稅難題。最終，調(diào)研組將解決偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人尤其是農(nóng)牧民“就近辦稅”難題作為立查立改問題之一。

該怎樣立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，更好地滿足群眾的“就近辦稅”需求？

第四調(diào)研組立即組織和田地區(qū)和墨玉縣、于田縣兩級(jí)稅務(wù)部門進(jìn)行集中研討，集合眾智，謀劃解決對(duì)策。“雖然新疆稅務(wù)部門已于2022年7月實(shí)現(xiàn)了6大稅收業(yè)務(wù)領(lǐng)域120項(xiàng)高頻稅收業(yè)務(wù)的‘全疆通辦’，智能化辦稅更加便捷普及，但也要考慮偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)牧民、老年人等納稅繳費(fèi)群體的特殊需求。在廣泛推廣智能辦稅的同時(shí)，必須要做好兜底服務(wù)，確保政策紅利、惠民舉措覆蓋每一個(gè)群體、每一位納稅人！”在研討中，新疆稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)、第四調(diào)研組組長(zhǎng)閆勇提出了要求。

經(jīng)過集體調(diào)研論證和多方聯(lián)系溝通，在調(diào)研組指導(dǎo)下，和田地區(qū)稅務(wù)局決定根據(jù)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點(diǎn)，采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社＋黨群中心＋稅務(wù)局”輔助辦稅模式予以解決，并選擇較為典型的墨玉縣喀爾賽鎮(zhèn)、托胡拉鄉(xiāng)布古其村、于田縣達(dá)里雅布依鄉(xiāng)立即進(jìn)行試點(diǎn)，并迅速推進(jìn)后續(xù)各項(xiàng)保障工作。

和田地區(qū)墨玉縣喀爾賽鎮(zhèn)周圍有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)約13萬(wàn)人，考慮到農(nóng)村信用合作聯(lián)社覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，稅務(wù)部門與墨玉縣農(nóng)信社達(dá)成共建協(xié)議，在喀爾賽鎮(zhèn)農(nóng)信社設(shè)立辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)。而距離于田縣100余公里的達(dá)里雅布依鄉(xiāng)，由于人口少、距離遠(yuǎn)，無(wú)信用社等機(jī)構(gòu)，稅務(wù)部門則積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)攸h委政府，在黨群服務(wù)中心增設(shè)了辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)。

“庫(kù)拉衣力克（維吾爾語(yǔ)：方便）！”5月22日，在裝修一新的達(dá)里雅布依鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)，達(dá)里雅布依鄉(xiāng)金胡楊通訊店老板玉孫·買提熱依木按照工作人員的指導(dǎo)，在平板電腦上快速辦理完發(fā)票代開業(yè)務(wù)后說：“因?yàn)椴惶珪?huì)用智能手機(jī)，以前代開發(fā)票總要跑辦稅服務(wù)廳，來(lái)回就得兩百多公里�，F(xiàn)在有辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)了，我們不出村就能開發(fā)票，太好了！”

和田地區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)楊瑞江介紹道，兩個(gè)辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)均由稅務(wù)部門提供智能化移動(dòng)終端、多功能打印機(jī)等硬件設(shè)備，并派駐稅務(wù)干部或依托“訪惠聚”駐村工作隊(duì)稅務(wù)干部提供辦稅操作培訓(xùn)。目前，兩個(gè)辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)都已建設(shè)完成并投入使用，長(zhǎng)期困擾當(dāng)?shù)丶{稅人繳費(fèi)人的“就近辦稅”難題解決了。

據(jù)介紹，后續(xù)稅務(wù)部門還將進(jìn)一步加大宣傳輔導(dǎo)力度，持續(xù)完善試點(diǎn)管理考核、服務(wù)保障等制度機(jī)制，適時(shí)評(píng)估試點(diǎn)效果，因地制宜加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、信用社、郵政、電力、電信的合作，構(gòu)建“稅政企”合作模式，探索出更符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的便民辦稅舉措。

“調(diào)研組返回烏魯木齊后，納稅服務(wù)部門將進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，督導(dǎo)試點(diǎn)推進(jìn)情況，指導(dǎo)當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門改進(jìn)完善，通過更多符合實(shí)際、量體裁衣式的個(gè)性化服務(wù)，確保急難愁盼問題得到解決，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。”第四調(diào)研組組長(zhǎng)閆勇介紹道。

“沉下身心察實(shí)情，深入調(diào)研解真題。”新疆稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)孫書潤(rùn)表示，群眾利益無(wú)小事。這次調(diào)查研究的落腳點(diǎn)就是解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題，新疆稅務(wù)局將堅(jiān)持把群眾滿不滿意作為主題教育成效的根本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，真正把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民心的事辦好，切實(shí)把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展的工作實(shí)效。