營商環(huán)境是企業(yè)生存的土壤，更是城市發(fā)展的競爭力。在青島市第三季度經(jīng)濟“成績單”中，全市GDP達12399.1億元，同比增長5.6%，高于全國0.8個百分點。經(jīng)濟成績亮眼，離不開營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，今年以來，國家稅務總局青島市稅務局為打造營商環(huán)境“新高地”，下足稅收服務“硬功夫”。

 

征納互動零距離 助力企業(yè)跨區(qū)遷移

 

“不用跑南京，就能查到企業(yè)之前的申報明細，節(jié)省了我們跨區(qū)域企業(yè)很多時間成本。”未米生物科技（青島）有限公司負責人顧女士通過征納互動平臺為李滄區(qū)稅務局點贊。近日，企業(yè)戰(zhàn)略布局從南京遷移至青島，需辦理一系列涉稅事項，在了解到企業(yè)需求后，征納互動坐席人員第一時間利用征納互動跨區(qū)域通辦服務功能，邀請企業(yè)原注冊地征納互動坐席人員共同協(xié)辦，順利幫助顧女士完成企業(yè)所得稅申報明細查詢等業(yè)務。

 

對于跨區(qū)遷移的企業(yè)，最擔心的便是遷移之后各類手續(xù)繁瑣復雜，需要兩地頻繁跑的問題。聚焦該類需求痛點，稅務部門加速推進征納互動服務從解答問題向解決問題升級，融合渠道、多元聯(lián)動、優(yōu)化流程，依托征納互動平臺推動辦稅服務線上線下相融合，服務事項從5類20余項拓展到目前的10類70余項即問即辦、跨省通辦，累計為俄羅斯等國家及廣東、重慶等17個省80余個城市的700余戶經(jīng)營主體，辦理了跨區(qū)域預繳申報、核銷外管證、申報明細查詢等業(yè)務，打造了真正的“無疆”服務。

 

涉稅爭議前端消 架起征納溝通橋梁

 

征納關系是營商環(huán)境的重要一環(huán)，更是對區(qū)域稅收營商環(huán)境的重要考量。為高效解決涉稅爭議，李滄區(qū)稅務部門聚焦矛盾源頭治理，完善視頻直聯(lián)“云稅幫”爭議化解機制，將化解涉稅爭議、優(yōu)化涉稅咨詢、開展法律援助等功能融合于一體，創(chuàng)新“三環(huán)式”解決程序，即“窗口解疑”前期化解、“團隊合議”集智疏堵、“云稅幫”視頻直聯(lián)專班托底，環(huán)環(huán)相扣、群策群力直線提升為納稅人解決爭議效率。同時，堅持預防為主，提前分析研判可能產(chǎn)生的涉稅矛盾糾紛，拓展線上服務場景，架起征納溝通橋梁，真正實現(xiàn)矛盾源頭防范、前端化解。

 

日前，青島鼎生基業(yè)建筑工程有限公司法人王先生焦急地撥打了李滄稅務部門熱線電話，據(jù)了解，企業(yè)因資金周轉問題，急需銀行貸款，但由于法人手機號進行過變更，實名認證系統(tǒng)內(nèi)留存的納稅人手機號與銀行留存手機號不符，導致企業(yè)貸款辦理受阻。為節(jié)省企業(yè)時間成本，李滄稅務部門工作人員邀請納稅人進入征納互動稅費爭議調(diào)解室，了解企業(yè)需求，接收辦理材料，不到10分鐘完成業(yè)務辦理。

 

“一開始確實有焦慮情緒，但稅務部門在線辦理，溝通可視，效率很高。相信有了資金注入，企業(yè)將度過眼前難關，再迎新的春天。”王先生說。

 

聚焦需求優(yōu)服務 紓困解難助發(fā)展

 

營商環(huán)境好不好，企業(yè)說的算，為全面提升經(jīng)營主體滿意度，稅務部門以需求為導向，持續(xù)打造“效能稅務”，將精細服務落到實處。

 

近日，李滄區(qū)稅務局工作人員收到了來自青島嘉澤生物技術有限公司送來的錦旗，企業(yè)呂經(jīng)理激動表示，“稅務部門耐心細心、審核把關，幫我們挽回損失，避免滯納金。”

 

據(jù)了解，青島嘉澤生物技術有限公司作為一家以進出口為主的企業(yè)，2023年總出口額1.4億，今年營業(yè)額已達到3.3億，發(fā)展勢頭喜人，然而李滄稅務部門通過后臺數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)2024年申報進出口應征稅款時未換算不含稅價格，導致企業(yè)多繳稅款10余萬元。為幫助企業(yè)避免資金損失，李滄稅務部門工作人員聯(lián)系企業(yè)，通過一對一輔導，幫助企業(yè)及時了解進出口應征稅款的申報方式和時限，輔導企業(yè)正確納稅申報。

 

優(yōu)化營商環(huán)境是系統(tǒng)工程，是漸進過程，成果體現(xiàn)在日常“潤物細無聲”般服務之間。為讓轄區(qū)企業(yè)放心發(fā)展，李滄區(qū)稅務部門深化“以數(shù)治稅”，以機器學習統(tǒng)計理念和傳統(tǒng)建模為兩個主要抓手，以數(shù)據(jù)挖掘為有效支撐，拓展“稅費監(jiān)管服務智控模型體系”的應用，圍繞企業(yè)收入、成本費用和優(yōu)惠政策等方面，著手搭建多個數(shù)據(jù)模型，為企業(yè)納稅申報輔以數(shù)據(jù)審核保障，減少涉稅風險，為經(jīng)營主體打造更暖心更舒心的稅收營商環(huán)境。