“稅務(wù)部門通過跨區(qū)域線上辦理，就幫我們把外管核銷的問題解決了，很方便。”近日，遼寧本溪鋼鐵（集團(tuán)）建設(shè)有限責(zé)任公司工作人員許女士體驗(yàn)了跨區(qū)域通辦服務(wù)后說。

 

該公司在吉林省安圖縣有一個(gè)已經(jīng)完工的跨省工程項(xiàng)目，但企業(yè)的外管證在電子稅務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)處于未核銷狀態(tài)。于是，許女士便通過12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線向吉林省稅務(wù)局咨詢。

 

國(guó)家稅務(wù)總局吉林省稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線接到咨詢后第一時(shí)間與安圖縣稅務(wù)局取得聯(lián)系，安圖縣稅務(wù)局通過電子稅務(wù)局的征納互動(dòng)功能向本溪市稅務(wù)局發(fā)起跨省互動(dòng)，兩地稅務(wù)部門共同提報(bào)運(yùn)維工單，修改報(bào)驗(yàn)核銷信息，很快就幫助本溪鋼鐵公司解決了問題。

 

這是“問辦協(xié)同”開展跨區(qū)域服務(wù)解決涉稅難題的一個(gè)縮影。2024年，吉林省稅務(wù)局依托12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線的問題收集和集中處理優(yōu)勢(shì)，一方面熱線實(shí)時(shí)答疑，精準(zhǔn)化解難題；另一方面拓展服務(wù)深度，推送個(gè)性化政策解答和遠(yuǎn)程幫辦，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)熱線從“單兵行動(dòng)”向“全員聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，自征納互動(dòng)功能上線以來，吉林省稅務(wù)局已為企業(yè)提供跨區(qū)域涉稅服務(wù)3328次，其中提供跨省涉稅服務(wù)近千次。

 

吉林省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)拓展“問辦協(xié)同”的服務(wù)模式，加強(qiáng)稅費(fèi)訴求的閉環(huán)管理，統(tǒng)籌推動(dòng)辦稅服務(wù)廳和12366一體轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升稅費(fèi)權(quán)益性服務(wù)能力。