今年以來，國家稅務總局海南省稅務局圍繞貫徹落實“高效辦成一件事”要求，聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依托新電子稅務局征納互動平臺，構建“遠程虛擬窗口”，將實體窗口服務從線下平移到了線上，持續(xù)推動更多稅費業(yè)務線上辦、跨域辦，有效提升納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

 

海南省稅務局納稅服務處相關負責人介紹，征納互動服務是依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，為納稅人提供精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動的一體式服務，能夠解決12366、電子稅務局熱線等傳統(tǒng)方式無法進行可視化指導、難以為納稅人精準畫像等問題，實現(xiàn)政策“云解讀”、操作“云輔導”、難題“云解答”。

 

在跨區(qū)域通辦方面，“遠程虛擬窗口”具備遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻交互等多項功能，可以在不改變執(zhí)法主體、稅務干部權限、業(yè)務辦理流程，風險整體可控的前提下，按照“異地收件、協(xié)同服務、屬地辦理”方式，為線下進廳或線上發(fā)起互動的納稅人提供跨區(qū)域稅費事項辦理服務，有效打通地域阻隔，降低辦稅成本，讓異地也能“易辦”。

 

自征納互動平臺“遠程虛擬窗口”上線以來，海南省稅務局依托征納互動平臺為納稅人提供跨區(qū)域涉稅服務7856次，其中，提供跨省涉稅服務1857次。

 

“稅務局的跨區(qū)域服務，大大節(jié)省了我們異地辦稅的時間和成本。”越來越多的納稅人給予征納互動平臺和跨區(qū)域服務肯定和點贊。

 

“本來以為要跑一趟才能辦成的事，沒想到通過線上就解決了。”洋浦某商貿有限公司的鄭先生說，該公司在開業(yè)籌備期間遇到了電子稅務局無法同步工商登記信息的問題，于是通過電話向儋州市稅務局尋求幫助。在工作人員的指導下，鄭先生將營業(yè)執(zhí)照通過征納互動平臺上傳，核對無誤后，工作人員很快為該公司辦理了稅務登記。

 

同樣感受到“遠程虛擬窗口”便利的還有海南某信息技術有限公司。該公司因逾期申報，開票業(yè)務被暫停，公司有一筆業(yè)務急需開具增值稅發(fā)票，但該公司的財務人員正在四川出差，焦急中，他抱著試一試的心態(tài)致電樂東縣稅務局，“稅務工作人員向我介紹了跨區(qū)域通辦服務，在稅務人員的指導下，我在征納互動平臺上提交了資料，順利完成了逾期申報，沒多久，企業(yè)就恢復了正常開票，真是太便捷了。”該財務人員說道。

 

海南省稅務局相關負責人表示，下一步，該局將持續(xù)以深入推進“高效辦成一件事”為牽引，不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務機制，擴大推廣范圍，為更多納稅人提供“就近辦、異地辦”服務，真正做到讓納稅人省時省心又省力。