云南省人力資源和社會保障廳 云南省公安廳 云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 云南省醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)云南省退休“一件事”工作方案的通知

各州(市)人力資源和社會保障局、公安局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、醫(yī)療保障局、住房公積金管理中心：

現(xiàn)將《云南省退休“一件事”工作方案》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。

云南省人力資源和社會保障廳 云南省公安廳

云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 云南省醫(yī)療保障局

2024年5月24日

云南省退休“一件事”工作方案

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2024〕3號)和《云南省人民政府關(guān)于印發(fā)<云南省進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案>的通知》(云政發(fā)〔2024〕15號)有關(guān)要求，推動個人退休關(guān)聯(lián)事項實現(xiàn)跨層級、跨部門集成辦理，制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

2024年底前，建立完善部門協(xié)同、整體聯(lián)動的工作機制，推動與退休關(guān)聯(lián)度高、辦理頻次高、辦理過程亟待優(yōu)化的可聯(lián)辦事項高效整合，集成辦理。

2027年底前，將個人退休場景常見關(guān)聯(lián)事項納入“一件事”集成服務(wù)，實現(xiàn)退休“一件事”更高效、更便捷辦理。

二、職責(zé)分工

(一)省級部門

1.省人力資源社會保障廳：負責(zé)統(tǒng)籌退休“一件事”的整體推進。牽頭建立工作協(xié)調(diào)機制;及時召集各相關(guān)單位梳理研究各階段工作任務(wù);統(tǒng)籌退休“一件事”辦事指南、工作指引編制及系統(tǒng)功能改造對接工作。

2.省公安廳：負責(zé)梳理退休“一件事”中申請人戶籍信息確認(rèn)事項基礎(chǔ)要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，協(xié)同完成戶籍信息相關(guān)數(shù)據(jù)比對。

3.省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳：負責(zé)梳理退休“一件事”中“住房公積金提取(離休、退休)”事項基礎(chǔ)要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，統(tǒng)籌指導(dǎo)做好各州(市)住房公積金綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對接，推動退休“一件事”中申請人住房公積金提取按層級按權(quán)限進行受理辦理。

4.省醫(yī)療保障局：負責(zé)梳理退休“一件事”中“基本醫(yī)療保險參保年限認(rèn)定”事項基礎(chǔ)要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，協(xié)同完成系統(tǒng)對接及數(shù)據(jù)共享;配合完成退休“一件事”中申請人基本醫(yī)療保險參保年限認(rèn)定按層級按權(quán)限進行受理辦理。

(二)省級以下部門

1.實現(xiàn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。依托退休“一件事”線上服務(wù)功能實現(xiàn)線上受理、后臺自動流轉(zhuǎn)、有關(guān)部門聯(lián)合辦理，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

2.實現(xiàn)線下辦事“只進一門”。州(市)級、縣級相關(guān)部門將退休“一件事”納入本級政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”工作專窗，實現(xiàn)“一窗受理、限時辦結(jié)”。

3.州(市)相關(guān)部門做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和進度督促，推動退休“一件事”落地見效。

三、實施步驟

(一)梳理辦事要素，優(yōu)化再造流程。按照“一次提交、一表申請”的原則，全面梳理退休主題涉及的退休待遇資格認(rèn)證、提前退休核準(zhǔn)、社保醫(yī)保、公積金提取、戶籍確認(rèn)等辦事場景，對應(yīng)細化采集對應(yīng)政務(wù)服務(wù)事項的設(shè)定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果、支撐辦理系統(tǒng)建設(shè)信息等要素，合理進行表單去重整合、申報材料精簡、辦事流程優(yōu)化，厘清業(yè)務(wù)前后置關(guān)系，形成退休“一件事”辦事指南和工作指引。(完成時限：2024年5月)

(二)規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進系統(tǒng)對接。在全面摸清支撐退休“一件事”業(yè)務(wù)辦理的系統(tǒng)建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，規(guī)劃確定業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式及實現(xiàn)路徑，完成部門間業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)申請信息按流程流轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門完成受理并反饋辦理結(jié)果。(完成時限：2024年8月)

(三)開展試點運行，做好解讀培訓(xùn)。選取全省范圍內(nèi)基礎(chǔ)條件好、辦事服務(wù)量大的州(市)開展退休“一件事”試點，就辦理服務(wù)流暢度、便捷度開展?jié)M意度調(diào)查，及時收集反饋存在問題并及時加以解決。適時開展退休“一件事”辦理流程解讀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保線上線下辦事順暢好辦。(完成時限：2024年9月)

(四)加強宣傳推廣，強化監(jiān)測監(jiān)管。及時開展退休“一件事”服務(wù)政策宣傳，提高辦事群眾知曉度。同時，建立常態(tài)化督導(dǎo)和成效監(jiān)測機制，明確各環(huán)節(jié)各部門工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，采取定期、不定期調(diào)度方式，掌握“一件事”改革落地情況，及時研判分析解決堵點難點問題，確保取得實效。(完成時限：2024年10月)

四、技術(shù)保障

(一)設(shè)立服務(wù)專區(qū)。設(shè)立“退休一件事”線上服務(wù)模塊，實現(xiàn)申請一次填報、業(yè)務(wù)內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)、辦理結(jié)果共享互用，確保“退休一件事”服務(wù)功能有效運行。

(二)完成系統(tǒng)打通。加強部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)退休“一件事”服務(wù)事項的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保業(yè)務(wù)受理、辦理、結(jié)果反饋的有效集成。

五、工作要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任部門要高度重視，強化省級統(tǒng)籌，理清工作思路，落實責(zé)任分工，優(yōu)化服務(wù)流程，認(rèn)真組織實施，扎實高效推動退休“一件事”落實落地。

(二)形成工作合力。各責(zé)任部門要建立長效工作機制，健全溝通聯(lián)絡(luò)機制，高效協(xié)同、分工協(xié)作、合力攻堅，及時研究解決堵點難點問題，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和系統(tǒng)對接，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗做法，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。

稅 屋附件：

1.云南省退休“一件事”辦事指南(試行).docx

2.云南省退休“一件事”申請表(試行).docx